شرايط و قوانين استفاده از سرويس‌ها و خدمات بيگ برندز
کاربر گرامي لطفاً موارد زير را جهت استفاده بهينه از خدمات و برنامههاي کاربردي بيگ برندز به دقت ملاحظه فرماييد.
ورود کاربران به وب‌سايت بيگ برندز هنگام استفاده از پروفايل شخصي، طرحهاي تشويقي، ويدئوهاي رسانه تصويري بيگ برندز و ساير خدمات ارائه شده توسط بيگ برندز به معناي آگاه بودن و پذيرفتن شرايط و قوانين و همچنين نحوه استفاده از سرويس‌ها و خدمات بيگ برندز است. توجه داشته باشيد که ثبت سفارش نيز در هر زمان به معني پذيرفتن کامل کليه شرايط و قوانين بيگ برندز از سوي کاربر است.
لازم به ذکر است شرايط و قوانين مندرج، جايگزين کليه توافقهاي قبلي محسوب مي‌شود.
قوانين عمومي
توجه داشته باشيد کليه اصول و رويه‌هاي بيگ برندز منطبق با قوانين جمهوري اسلامي ايران، قانون تجارت الکترونيک و قانون حمايت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نيز موظف به رعايت قوانين مرتبط با کاربر است. در صورتي که در قوانين مندرج، رويهها و سرويس‌هاي بيگ برندز تغييراتي در آينده ايجاد شود، در همين صفحه منتشر و به روز رساني مي شود و شما توافق ميکنيد که استفاده مستمر شما از سايت به معني پذيرش هرگونه تغيير است.
توجه داشته باشيد کليه اصول و رويه‌هاي بيگ برندز منطبق با قوانين جمهوري اسلامي ايران، قانون تجارت الکترونيک و قانون حمايت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نيز موظف به رعايت قوانين مرتبط با کاربر است. در صورتي که در قوانين مندرج، رويهها و سرويس‌هاي بيگ برندز تغييراتي در آينده ايجاد شود، در همين صفحه منتشر و به روز رساني مي شود و شما توافق ميکنيد که استفاده مستمر شما از سايت به معني پذيرش هرگونه تغيير است.
تعريف مشتري يا کاربر
مشتري يا کاربر به شخصي گفته مي‌شود که با اطلاعات کاربري خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش يا هرگونه استفاده از خدمات بيگ برندز اقدام کند.
همچنين از آنجا که بيگ برندز يک وب‌سايت خرده‌فروشي آنلاين است، طبق قانون تجارت الکترونيک مشتري يا مصرف کننده هر شخصي است که به منظوري جز تجارت يا شغل حرفه‌اي به خريد کالا يا خدمات اقدام مي‌کند.
مشتري يا کاربر به شخصي گفته مي‌شود که با اطلاعات کاربري خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش يا هرگونه استفاده از خدمات بيگ برندز اقدام کند.
همچنين از آنجا که بيگ برندز يک وب‌سايت خرده‌فروشي آنلاين است، طبق قانون تجارت الکترونيک مشتري يا مصرف کننده هر شخصي است که به منظوري جز تجارت يا شغل حرفه‌اي به خريد کالا يا خدمات اقدام مي‌کند.
ارتباطات الکترونيکي
هنگامي که شما از سرويس‌ها و خدمات بيگ برندز استفاده ميکنيد، سفارش اينترنتي خود را ثبت يا خريد ميکنيد و يا به بيگ برندز ايميل ميزنيد، اين ارتباطات به صورت الکترونيکي انجام مي‌شود و در صورتي که درخواست شما با رعايت کليه اصول و رويهها باشد، شما موافقت ميکنيد که بيگ برندز به صورت الکترونيکي (از طريق پست الکترونيکي، سرويس پيام کوتاه و ساير سرويس‌هاي الکترونيکي) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنين آدرس ايميل و تلفن‌هايي که مشتري در پروفايل خود ثبت مي‌کند، تنها آدرس ايميل و تلفن‌هاي رسمي و مورد تاييد مشتري است و تمام مکاتبات و پاسخ‌هاي شرکت از طريق آنها صورت مي‌گيرد.
جهت اطلاع‌رساني رويدادها، خدمات و سرويس‌هاي ويژه يا پروموشن‌ها، امکان دارد بيگ برندز براي اعضاي وب سايت ايميل يا پيامک ارسال نمايد. در صورتي که کاربران تمايل به دريافت اينگونه ايميل و پيامک‌ها نداشته باشند، مي‌توانند عضويت دريافت خبرنامه بيگ برندز را در پروفايل خود لغو کنند.
توجه داشته باشيد که 09038368613 و 09038368613 تنها شماره‌‌هايي است که بيگ برندز از طريق آن براي کاربران و مشتريان خود پيامک (اس ام اس) ارسال مي‌کند. همچنين اين شماره‌‌ها سامانه ارسال پيامک است که وضعيت پردازش سفارش يا رويدادها، خدمات و سرويس‌هاي ويژه بيگ برندز را به اطلاع کاربران مي‌رساند و روشن است که امکان دريافت پيام‌هاي شما از طريق آن وجود ندارد.
همچنين ممکن است بيگ برندز از طريق شماره 09038368613 براي برخي کاربران يا مشتريان خود، سوال نظرسنجي ارسال کند.
بنابراين ارسال هرگونه پيامک تحت عنوان بيگ برندز، با هر شماره ديگري تخلف و سوء استفاده از نام بيگ برندز است و در صورت دريافت چنين پيامکي، لطفاً جهت پيگيري قانوني آن را به info[@]bigbrands.ir اطلاع دهيد.
هنگامي که شما از سرويس‌ها و خدمات بيگ برندز استفاده ميکنيد، سفارش اينترنتي خود را ثبت يا خريد ميکنيد و يا به بيگ برندز ايميل ميزنيد، اين ارتباطات به صورت الکترونيکي انجام مي‌شود و در صورتي که درخواست شما با رعايت کليه اصول و رويهها باشد، شما موافقت ميکنيد که بيگ برندز به صورت الکترونيکي (از طريق پست الکترونيکي، سرويس پيام کوتاه و ساير سرويس‌هاي الکترونيکي) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنين آدرس ايميل و تلفن‌هايي که مشتري در پروفايل خود ثبت مي‌کند، تنها آدرس ايميل و تلفن‌هاي رسمي و مورد تاييد مشتري است و تمام مکاتبات و پاسخ‌هاي شرکت از طريق آنها صورت مي‌گيرد.
جهت اطلاع‌رساني رويدادها، خدمات و سرويس‌هاي ويژه يا پروموشن‌ها، امکان دارد بيگ برندز براي اعضاي وب سايت ايميل يا پيامک ارسال نمايد. در صورتي که کاربران تمايل به دريافت اينگونه ايميل و پيامک‌ها نداشته باشند، مي‌توانند عضويت دريافت خبرنامه بيگ برندز را در پروفايل خود لغو کنند.
توجه داشته باشيد که 09038368613 و 09038368613 تنها شماره‌‌هايي است که بيگ برندز از طريق آن براي کاربران و مشتريان خود پيامک (اس ام اس) ارسال مي‌کند. همچنين اين شماره‌‌ها سامانه ارسال پيامک است که وضعيت پردازش سفارش يا رويدادها، خدمات و سرويس‌هاي ويژه بيگ برندز را به اطلاع کاربران مي‌رساند و روشن است که امکان دريافت پيام‌هاي شما از طريق آن وجود ندارد.
همچنين ممکن است بيگ برندز از طريق شماره 09038368613 براي برخي کاربران يا مشتريان خود، سوال نظرسنجي ارسال کند.
بنابراين ارسال هرگونه پيامک تحت عنوان بيگ برندز، با هر شماره ديگري تخلف و سوء استفاده از نام بيگ برندز است و در صورت دريافت چنين پيامکي، لطفاً جهت پيگيري قانوني آن را به info[@]bigbrands.ir اطلاع دهيد.
سياست‌هاي رعايت حريم شخصي
بيگ برندز به اطلاعات خصوصي اشخاصى که از خدمات سايت استفاده ميکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت مي‌کند.
بيگ برندز متعهد مي‌شود در حد توان از حريم شخصي شما دفاع کند و در اين راستا، تکنولوژي مورد نياز براي هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سايت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سايت بيگ برندز، شما رضايت خود را از اين سياست نشان ميدهيد.
همه مطالب در دسترس از طريق هر يک از خدمات بيگ برندز، مانند متن، گرافيک، آرم، آيکون دکمه، تصاوير، ويدئوهاي تصويري، موارد قابل دانلود و کپي، داده‌ها و کليه محتواي توليد شده توسط بيگ برندز جزئي از اموال بيگ برندز محسوب مي‌شود و حق استفاده و نشر تمامي مطالب موجود و در دسترس در انحصار بيگ برندز است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبي، حق پيگرد قانوني را براي بيگ برندز محفوظ ميدارد. علاوه بر اين، اسکريپت‌ها، و اسامي خدمات قابل ارائه از طريق هر يک از خدمات ايجاد شده توسط بيگ برندز و علائم تجاري ثبت شده نيز در انحصار بيگ برندز است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاري پيگرد قانوني دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداري و استفاده از ليست محصولات، مشخصات فني، قيمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سايت بيگ برندز و يا هر يک از خدمات و يا مطالب، دانلود يا کپي کردن اطلاعات با مقاصد تجاري، هر گونه استفاده از داده کاوي، روبات، يا روش‌هاي مشابه مانند جمع آوري داده‌ها و ابزارهاي استخراج نيستند و کليه اين حقوق به صراحت براي بيگ برندز محفوظ است. در صورت استفاده از هر يک از خدمات بيگ برندز، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامي مسئوليت فعاليت‌هايي که تحت حساب کاربري و يا رمز ورود انجام مي‌پذيرد به عهده کاربران است. بيگ برندز محصولاتي مناسب استفاده افراد زير 18 سال به فروش مي‌رساند و در صورتي که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند ميبايد با اطلاع والدين و يا قيم قانوني، به خريد و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمي مورد تاييد ما براي ارتباط با شما، پايگاه رسمي اين سايت يعني www.bigbrands.ir است. ما با هيچ روش ديگري جز ارسال نامه از طرف آدرسهاي رسمي و تاييد شده در سايت، با شما تماس نميگيريم. وب سايت بيگ برندز هيچگونه سايت اينترنتي با آدرسي غير از www.bigbrands.ir و همچنين، هيچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههاي گفتگوي اينترنتي همچون Yahoo Messenger يا MSN Messenger و غيره ندارد و هيچ گاه با اين روشها با شما تماس نمي‌گيرد. کاربران جهت برقراري ارتباط، تنها مي‌توانند از آدرسهاي ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
بيگ برندز به اطلاعات خصوصي اشخاصى که از خدمات سايت استفاده ميکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت مي‌کند.
بيگ برندز متعهد مي‌شود در حد توان از حريم شخصي شما دفاع کند و در اين راستا، تکنولوژي مورد نياز براي هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سايت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سايت بيگ برندز، شما رضايت خود را از اين سياست نشان ميدهيد.
همه مطالب در دسترس از طريق هر يک از خدمات بيگ برندز، مانند متن، گرافيک، آرم، آيکون دکمه، تصاوير، ويدئوهاي تصويري، موارد قابل دانلود و کپي، داده‌ها و کليه محتواي توليد شده توسط بيگ برندز جزئي از اموال بيگ برندز محسوب مي‌شود و حق استفاده و نشر تمامي مطالب موجود و در دسترس در انحصار بيگ برندز است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبي، حق پيگرد قانوني را براي بيگ برندز محفوظ ميدارد. علاوه بر اين، اسکريپت‌ها، و اسامي خدمات قابل ارائه از طريق هر يک از خدمات ايجاد شده توسط بيگ برندز و علائم تجاري ثبت شده نيز در انحصار بيگ برندز است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاري پيگرد قانوني دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداري و استفاده از ليست محصولات، مشخصات فني، قيمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‌سايت بيگ برندز و يا هر يک از خدمات و يا مطالب، دانلود يا کپي کردن اطلاعات با مقاصد تجاري، هر گونه استفاده از داده کاوي، روبات، يا روش‌هاي مشابه مانند جمع آوري داده‌ها و ابزارهاي استخراج نيستند و کليه اين حقوق به صراحت براي بيگ برندز محفوظ است. در صورت استفاده از هر يک از خدمات بيگ برندز، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامي مسئوليت فعاليت‌هايي که تحت حساب کاربري و يا رمز ورود انجام مي‌پذيرد به عهده کاربران است. بيگ برندز محصولاتي مناسب استفاده افراد زير 18 سال به فروش مي‌رساند و در صورتي که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند ميبايد با اطلاع والدين و يا قيم قانوني، به خريد و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمي مورد تاييد ما براي ارتباط با شما، پايگاه رسمي اين سايت يعني www.bigbrands.ir است. ما با هيچ روش ديگري جز ارسال نامه از طرف آدرسهاي رسمي و تاييد شده در سايت، با شما تماس نميگيريم. وب سايت بيگ برندز هيچگونه سايت اينترنتي با آدرسي غير از www.bigbrands.ir و همچنين، هيچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههاي گفتگوي اينترنتي همچون Yahoo Messenger يا MSN Messenger و غيره ندارد و هيچ گاه با اين روشها با شما تماس نمي‌گيرد. کاربران جهت برقراري ارتباط، تنها مي‌توانند از آدرسهاي ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاري به معني روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثناي تعطيلات عمومي در ايران است و کليه سفارشهاي ثبت شده در طول روزهاي کاري و اولين روز پس از تعطيلات پردازش مي‌شوند. بيگ برندز به مشتريان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاري مي‌دهد.
- کليه سفارشهاي ثبت شده در سايت بيگ برندز به وسيله ارسال کد سفارش از طريق پيام کوتاه و پيش فاکتور از طريق ايميل، در صف پردازش قرار ميگيرند. بيگ برندز همواره در ارسال و تحويل کليه سفارشهاي ثبت شده، نهايت دقت و تلاش خود را انجام مي‌دهد. با وجود اين، در صورتي که موجودي محصولي در بيگ برندز به پايان برسد، حتي پس از اقدام مشتري به سفارشگذاري، حق کنسل کردن آن سفارش و يا استرداد وجه سفارش براي بيگ برندز محفوظ است و يا مشتري مي‌تواند به جاي کالاي به اتمام رسيده، محصول ديگري را جايگزين کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهايي سبد خريد مانند اتمام موجودي کالا يا انصراف مشتري، مبلغ پرداخت شده طي 24 الي 48 ساعت کاري به حساب مشتري واريز خواهد شد.
- بيگ برندز مجاز است بدون اطلاع قبلي نسبت به توقف سفارشگيري جديد، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کليه سفارشهاي ثبت شده قبل از توقف سفارشگيري، پردازش و ارسال مي‌شود. حق قطع فروش کليه و يا بخشي از محصولات به هر دليلي مانند اتمام موجودي کالا بدون اطلاع قبلي، براي بيگ برندز محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قيمت و ارزش ريالي کالاهاي موجود در سايت بيگ برندز، حق بلا اثر نمودن سفارش و خريد انجام شده توسط مشتري، براي بيگ برندز محفوظ است. بيگ برندز در اسرع وقت وجوه دريافتي را طي 24 الي 48 ساعت کاري به حساب اعلام شده توسط مشتري واريز و عودت مي‌نمايد و مشتري با ورود به سايت بيگ برندز مي‌پذيرد از اين امر آگاهي داشته و در اين خصوص ادعايي نخواهد داشت.?
- کاربران بايد هنگام سفارش کالاي مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور کامل تکميل کنند. بديهي است درصورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، سفارش کاربر قابل پيگيري و تحويل نخواهد بود. بنابراين درج آدرس، ايميل و شماره تماس‌هاي همراه و ثابت توسط مشتري، به منزله مورد تاييد بودن صحت آنها است و در صورتي که اين موارد به صورت صحيح يا کامل درج نشده باشد، بيگ برندز جهت اطمينان از صحت و قطعيت ثبت سفارش مي‌تواند از مشتري، اطلاعات تکميلي و بيشتري درخواست کند.همچنين، مشتريان مي‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص ديگري را براي تحويل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پيش پرداخت شده باشد، تحويل گيرنده سفارش هنگام دريافت کالا بايد کارت شناسايي همراه داشته باشد.
- کاربري هر مشتري شامل نام و نام خانوادگي بايد با اطلاعات مدارک شناسايي مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاههاي اينترنتي مجاز به ارائه خدمات به اين گروه از مشتريان نخواهد بود. لذا خريداران محترم مي بايست با ارائه تصوير کارت ملي خود و خريد از طريق کارت بانکي متعلق به شخص خريدار که با هويت سفارش دهنده در تطابق مي باشد، اقدام به ثبت سفارش نمايند.
لازم به ذکر است که اين امر به منظور جلوگيري از سواستفاده‌هاي احتمالي و مواردي نظير جلوگيري از خريد با کارت‌هاي سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
- با توجه به ثبت سيستمي سفارش، به هيچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد يا تغيير مشخصات آن از جمله تغيير فاکتوري که به نام شخص حقيقي صادر شده، به نام شخص حقوقي وجود ندارد. بنابراين لازم است مشتريان هنگام ثبت سفارش، نسبت به اين مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نياز دارند که فاکتور به نام حقوقي براي آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزينه " تکميل اطلاعات حقوقي " و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، براي خريد سازماني و دريافت فاکتور رسمي اقدام کنند.
همچنين آدرسي که خريدار به عنوان آدرس تحويل‌گيرنده ثبت يا انتخاب مي‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقي هنگام ثبت سفارش به اين نکته توجه کافي داشته باشند، چرا که تغيير آدرس درج شده روي فاکتور پس از پردازش و تاييد سفارش، به هيچ عنوان امکان‌پذير نخواهد بود.
- امکان پرداخت در محل براي سفارش‌هايي که از طريق باربري ارسال مي‌شوند يا مبلغ آنها بيشتر از سي ميليون ريال است، وجود ندارد و لازم است پيش از ارسال، مبلغ اينگونه سفارش‌ها از طريق پرداخت کارت به کارت يا پرداخت اينترنتي تسويه شود.
- از آنجا که بيگ برندز يک وب‌سايت خرده‌فروشي آنلاين است، سفارش يک کالا به تعداد بالا، مغاير با هدف مصرف خريدار است، در صورت ثبت اين مورد و يا سفارشاتي که با تعداد اقلام بالايي همراه هستند، لازم است پيش از ارسال، سفارش مشتريان ابتدا توسط بيگ برندز بررسي و در صورت تاييد، پردازش گردد. در اين موارد پرداخت وجه و تسويه، قبل از ارسال کالا الزامي است؛ درغير اينصورت سفارشات با هماهنگي مشتري کنسل شده و در صورت واريز وجه، مبلغ پرداخت شده طي 24 الي 48 ساعت کاري به حساب مشتري عودت داده خواهد شد.
- تحويل سفارش در اماکن عمومي همچون کافه، کافي نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذير نيست و لازم است آدرس تحويل، دقيق و قابل استناد باشد
- در صورت خريد اعتباري (استفاده از کد تخفيف يا ووچر) پس از نهايي شدن سبد، از نظر قانوني امکان اعمال تغيير در سبد خريد، و تغيير مبلغ فاکتور به دلايل انصراف از خريد، حذف يا تغيير کالا يا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتري درخواست هرگونه تغييري را داشته باشد، ووچر يا کد تخفيف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
- در رابطه با سرويس تحويل اکسپرس فروشگاه اينترنتي بيگ برندز، سفارش درب اصلي ساختمان (منتهي به خيابان) تحويل داده مي‌شود.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خريد به معني رزرو کالا نيست و هيچ گونه حقي را براي مشتريان ايجاد نمي‌کند. همچنين تا پيش از ثبت نهايي، هرگونه تغيير از جمله تغيير در موجودي کالا يا قيمت، روي کالاي افزوده شده به سبد خريد اعمال خواهد شد. بنابراين به مشترياني که تمايل و تصميم به خريد قطعي دارند، به‌ويژه درباره کالاهاي ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگيز که داراي محدوديت تعداد هستند، توصيه مي‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهايي کنند تا با اتمام موجودي يا تغيير قيمتي کالاها روبرو نشوند. شايان ذکر است سفارش تنها زماني نهايي مي‌شود که کاربران کد سبد خريد (big) سفارش خود را دريافت کنند و بديهي است که بيگ برندز هيچگونه مسووليتي نسبت به کالاهايي که در سبد خريد رها شده است، ندارد.
- روز کاري به معني روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثناي تعطيلات عمومي در ايران است و کليه سفارشهاي ثبت شده در طول روزهاي کاري و اولين روز پس از تعطيلات پردازش مي‌شوند. بيگ برندز به مشتريان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاري مي‌دهد.
- کليه سفارشهاي ثبت شده در سايت بيگ برندز به وسيله ارسال کد سفارش از طريق پيام کوتاه و پيش فاکتور از طريق ايميل، در صف پردازش قرار ميگيرند. بيگ برندز همواره در ارسال و تحويل کليه سفارشهاي ثبت شده، نهايت دقت و تلاش خود را انجام مي‌دهد. با وجود اين، در صورتي که موجودي محصولي در بيگ برندز به پايان برسد، حتي پس از اقدام مشتري به سفارشگذاري، حق کنسل کردن آن سفارش و يا استرداد وجه سفارش براي بيگ برندز محفوظ است و يا مشتري مي‌تواند به جاي کالاي به اتمام رسيده، محصول ديگري را جايگزين کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهايي سبد خريد مانند اتمام موجودي کالا يا انصراف مشتري، مبلغ پرداخت شده طي 24 الي 48 ساعت کاري به حساب مشتري واريز خواهد شد.
- بيگ برندز مجاز است بدون اطلاع قبلي نسبت به توقف سفارشگيري جديد، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کليه سفارشهاي ثبت شده قبل از توقف سفارشگيري، پردازش و ارسال مي‌شود. حق قطع فروش کليه و يا بخشي از محصولات به هر دليلي مانند اتمام موجودي کالا بدون اطلاع قبلي، براي بيگ برندز محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قيمت و ارزش ريالي کالاهاي موجود در سايت بيگ برندز، حق بلا اثر نمودن سفارش و خريد انجام شده توسط مشتري، براي بيگ برندز محفوظ است. بيگ برندز در اسرع وقت وجوه دريافتي را طي 24 الي 48 ساعت کاري به حساب اعلام شده توسط مشتري واريز و عودت مي‌نمايد و مشتري با ورود به سايت بيگ برندز مي‌پذيرد از اين امر آگاهي داشته و در اين خصوص ادعايي نخواهد داشت.?
- کاربران بايد هنگام سفارش کالاي مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور کامل تکميل کنند. بديهي است درصورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، سفارش کاربر قابل پيگيري و تحويل نخواهد بود. بنابراين درج آدرس، ايميل و شماره تماس‌هاي همراه و ثابت توسط مشتري، به منزله مورد تاييد بودن صحت آنها است و در صورتي که اين موارد به صورت صحيح يا کامل درج نشده باشد، بيگ برندز جهت اطمينان از صحت و قطعيت ثبت سفارش مي‌تواند از مشتري، اطلاعات تکميلي و بيشتري درخواست کند.همچنين، مشتريان مي‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص ديگري را براي تحويل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پيش پرداخت شده باشد، تحويل گيرنده سفارش هنگام دريافت کالا بايد کارت شناسايي همراه داشته باشد.
- کاربري هر مشتري شامل نام و نام خانوادگي بايد با اطلاعات مدارک شناسايي مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاههاي اينترنتي مجاز به ارائه خدمات به اين گروه از مشتريان نخواهد بود. لذا خريداران محترم مي بايست با ارائه تصوير کارت ملي خود و خريد از طريق کارت بانکي متعلق به شخص خريدار که با هويت سفارش دهنده در تطابق مي باشد، اقدام به ثبت سفارش نمايند.
لازم به ذکر است که اين امر به منظور جلوگيري از سواستفاده‌هاي احتمالي و مواردي نظير جلوگيري از خريد با کارت‌هاي سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
- با توجه به ثبت سيستمي سفارش، به هيچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد يا تغيير مشخصات آن از جمله تغيير فاکتوري که به نام شخص حقيقي صادر شده، به نام شخص حقوقي وجود ندارد. بنابراين لازم است مشتريان هنگام ثبت سفارش، نسبت به اين مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نياز دارند که فاکتور به نام حقوقي براي آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزينه " تکميل اطلاعات حقوقي " و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، براي خريد سازماني و دريافت فاکتور رسمي اقدام کنند.
همچنين آدرسي که خريدار به عنوان آدرس تحويل‌گيرنده ثبت يا انتخاب مي‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقي هنگام ثبت سفارش به اين نکته توجه کافي داشته باشند، چرا که تغيير آدرس درج شده روي فاکتور پس از پردازش و تاييد سفارش، به هيچ عنوان امکان‌پذير نخواهد بود.
- امکان پرداخت در محل براي سفارش‌هايي که از طريق باربري ارسال مي‌شوند يا مبلغ آنها بيشتر از سي ميليون ريال است، وجود ندارد و لازم است پيش از ارسال، مبلغ اينگونه سفارش‌ها از طريق پرداخت کارت به کارت يا پرداخت اينترنتي تسويه شود.
- از آنجا که بيگ برندز يک وب‌سايت خرده‌فروشي آنلاين است، سفارش يک کالا به تعداد بالا، مغاير با هدف مصرف خريدار است، در صورت ثبت اين مورد و يا سفارشاتي که با تعداد اقلام بالايي همراه هستند، لازم است پيش از ارسال، سفارش مشتريان ابتدا توسط بيگ برندز بررسي و در صورت تاييد، پردازش گردد. در اين موارد پرداخت وجه و تسويه، قبل از ارسال کالا الزامي است؛ درغير اينصورت سفارشات با هماهنگي مشتري کنسل شده و در صورت واريز وجه، مبلغ پرداخت شده طي 24 الي 48 ساعت کاري به حساب مشتري عودت داده خواهد شد.
- تحويل سفارش در اماکن عمومي همچون کافه، کافي نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذير نيست و لازم است آدرس تحويل، دقيق و قابل استناد باشد
- در صورت خريد اعتباري (استفاده از کد تخفيف يا ووچر) پس از نهايي شدن سبد، از نظر قانوني امکان اعمال تغيير در سبد خريد، و تغيير مبلغ فاکتور به دلايل انصراف از خريد، حذف يا تغيير کالا يا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتري درخواست هرگونه تغييري را داشته باشد، ووچر يا کد تخفيف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
- در رابطه با سرويس تحويل اکسپرس فروشگاه اينترنتي بيگ برندز، سفارش درب اصلي ساختمان (منتهي به خيابان) تحويل داده مي‌شود.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خريد به معني رزرو کالا نيست و هيچ گونه حقي را براي مشتريان ايجاد نمي‌کند. همچنين تا پيش از ثبت نهايي، هرگونه تغيير از جمله تغيير در موجودي کالا يا قيمت، روي کالاي افزوده شده به سبد خريد اعمال خواهد شد. بنابراين به مشترياني که تمايل و تصميم به خريد قطعي دارند، به‌ويژه درباره کالاهاي ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگيز که داراي محدوديت تعداد هستند، توصيه مي‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهايي کنند تا با اتمام موجودي يا تغيير قيمتي کالاها روبرو نشوند. شايان ذکر است سفارش تنها زماني نهايي مي‌شود که کاربران کد سبد خريد (big) سفارش خود را دريافت کنند و بديهي است که بيگ برندز هيچگونه مسووليتي نسبت به کالاهايي که در سبد خريد رها شده است، ندارد.
شرايط خريداري کارت هديه
- با اولين استفاده، کارت هديه در حساب کاربري ثبت مي‌شود و امکان استفاده از آن براي ديگر کاربران وجود نخواهد داشت.
- لازم نيست تمام اعتبار (ريالي) کارت هديه در اولين خريد، خرج شود. اعتبار کارت هديه را مي‌توان در چند سبد خريد مجزا استفاده کرد .
- امکان استفاده از دو يا چند کارت هديه براي ثبت يک سفارش وجود ندارد.
- در صورت مرجوع کردن کالاهايي که با استفاده از اعتبار کارت هديه خريداري شده، مبلغ آنها به حساب همان کارت هديه بازمي‌گردد.
- کارت هديه قابل مرجوع کردن يا تعويض نيست .
- اعتبار کارت هديه بيگ برندز قابل تبديل به وجه نقد نيست .
- اگر مبلغ سفارش بيش از اعتبار کارت هديه باشد، مي‌توان باقي‌مانده را با روش‌هاي عادي پرداخت کرد.
- لازم است پس از خريد، کارت هديه را مدتي نزد خود نگه داريد.
- با اولين استفاده، کارت هديه در حساب کاربري ثبت مي‌شود و امکان استفاده از آن براي ديگر کاربران وجود نخواهد داشت.
- لازم نيست تمام اعتبار (ريالي) کارت هديه در اولين خريد، خرج شود. اعتبار کارت هديه را مي‌توان در چند سبد خريد مجزا استفاده کرد .
- امکان استفاده از دو يا چند کارت هديه براي ثبت يک سفارش وجود ندارد.
- در صورت مرجوع کردن کالاهايي که با استفاده از اعتبار کارت هديه خريداري شده، مبلغ آنها به حساب همان کارت هديه بازمي‌گردد.
- کارت هديه قابل مرجوع کردن يا تعويض نيست .
- اعتبار کارت هديه بيگ برندز قابل تبديل به وجه نقد نيست .
- اگر مبلغ سفارش بيش از اعتبار کارت هديه باشد، مي‌توان باقي‌مانده را با روش‌هاي عادي پرداخت کرد.
- لازم است پس از خريد، کارت هديه را مدتي نزد خود نگه داريد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
بيگ برندز همواره نهايت تلاش خود را مي‌کند تا کليه سفارش‌ها در نهايت صحت و بدون آسيب به دست مشتريان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندي ايمن و استاندارد همه مرسولات، تحويل به هر يک از شرکت‌هاي حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خريد و اطلاع رساني از طريق سرويس پيام کوتاه) به اين معني است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحويل به عهده شرکت حمل و نقل است و بيگ برندز تنها در صورت تاييد شرکت حمل کننده سفارش و در راستاي تسهيل امور پيگيري، خسارت را جبران مي‌کند.
آسيبهاي ناشي از حمل و نقل بايد در عرض 24 ساعت کاري پس از تحويل سفارش به خدمات پس از فروش بيگ برندز اطلاع داده شود و کالاي آسيب ديده به همراه صورت جلسه رسمي شرکت حمل کننده و کليه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش بيگ برندز ارسال شود.
براي اطلاعات بيشتر به صفحه رويه‌هاي بازگرداندن کالا مراجعه کنيد.
بيگ برندز همواره نهايت تلاش خود را مي‌کند تا کليه سفارش‌ها در نهايت صحت و بدون آسيب به دست مشتريان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندي ايمن و استاندارد همه مرسولات، تحويل به هر يک از شرکت‌هاي حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خريد و اطلاع رساني از طريق سرويس پيام کوتاه) به اين معني است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحويل به عهده شرکت حمل و نقل است و بيگ برندز تنها در صورت تاييد شرکت حمل کننده سفارش و در راستاي تسهيل امور پيگيري، خسارت را جبران مي‌کند.
آسيبهاي ناشي از حمل و نقل بايد در عرض 24 ساعت کاري پس از تحويل سفارش به خدمات پس از فروش بيگ برندز اطلاع داده شود و کالاي آسيب ديده به همراه صورت جلسه رسمي شرکت حمل کننده و کليه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش بيگ برندز ارسال شود.
براي اطلاعات بيشتر به صفحه رويه‌هاي بازگرداندن کالا مراجعه کنيد.
سرويس مهلت تست 7 روزه بيگ برندز
در راستاي ايجاد سرويس‌هاي ارزش افزوده، بيگ برندز با همکاري کليه تامين کنندگان خود اين امکان را ايجاد نموده تا کليه کالاهايي که نياز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحويل، داراي فرصت تست باشند و هر گونه نقص فني در دستگاه شامل سرويس تعويض بدون قيد و شرط و فراتر از سرويس گارانتي محصول، مي‌شود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگي گروه‌هاي کالاي ارايه شده در وب سايت بيگ برندز، کليه محصولاتي که بايد از نظر فيزيکي سالم به دست مصرف کننده برسند (مانند کالاهاي گروه‌هاي کتاب و رسانه و اسباب بازي يا کالاهاي مصرفي مانند کارتريج و جوهر چاپگر) داراي گارانتي سلامت فيزيکي هستند و مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمي‌شوند.
همچنين عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خريد مشتري است و از آنجا که ممکن است در پاره اي جزييات با کالاي اصلي تفاوت هايي داشته باشد به استناد آنها نمي توان اعلام مغايرت کرد. ملاک وجود مغايرت در مشخصات کالا، مشخصات فني درج شده در وب سايت است.
لازم به توجه است که ايرادهاي اعلام شده توسط مشتري، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش بيگ برندز کنترل و بررسي مي‌شود و در صورت تائيد وجود نقص فني، کالا مشمول استفاده از سرويس فوق مي‌شود. همچنين، اين سرويس، اشکالهاي فني که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ايجاد شود، را شامل نميشود.
آسيبهاي فيزيکي ناشي از حمل و نقل شامل استفاده از اين سرويس نميشود و جهت اطلاع بيشتر شرايط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرماييد.
براي استفاده از سرويس تضمين تعويض 7 روزه بيگ برندز، دقت فرماييد که کالا به خوبي بسته‌بندي شود، لوازم جانبي و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتي که کالاي برگشتي در شرايط اوليه خود توسط بيگ برندز دريافت نشود، امکان سرويس دهي وجود ندارد و کالا خارج از شرايط تعويض محسوب مي شود.
در صورتي که موجودي کالاي آسيب ديده در بيگ برندز به اتمام برسد، و بيگ برندز امکان تعويض کالاي آسيب ديده با کالاي جايگزين را نداشته باشد، مي‌تواند مبلغ کالا را به حساب خريدار استرداد نمايد و نوسانهاي قيمت باعث کاهش و يا افزايش اين مبلغ نميشود.
در راستاي ايجاد سرويس‌هاي ارزش افزوده، بيگ برندز با همکاري کليه تامين کنندگان خود اين امکان را ايجاد نموده تا کليه کالاهايي که نياز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحويل، داراي فرصت تست باشند و هر گونه نقص فني در دستگاه شامل سرويس تعويض بدون قيد و شرط و فراتر از سرويس گارانتي محصول، مي‌شود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگي گروه‌هاي کالاي ارايه شده در وب سايت بيگ برندز، کليه محصولاتي که بايد از نظر فيزيکي سالم به دست مصرف کننده برسند (مانند کالاهاي گروه‌هاي کتاب و رسانه و اسباب بازي يا کالاهاي مصرفي مانند کارتريج و جوهر چاپگر) داراي گارانتي سلامت فيزيکي هستند و مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمي‌شوند.
همچنين عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خريد مشتري است و از آنجا که ممکن است در پاره اي جزييات با کالاي اصلي تفاوت هايي داشته باشد به استناد آنها نمي توان اعلام مغايرت کرد. ملاک وجود مغايرت در مشخصات کالا، مشخصات فني درج شده در وب سايت است.
لازم به توجه است که ايرادهاي اعلام شده توسط مشتري، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش بيگ برندز کنترل و بررسي مي‌شود و در صورت تائيد وجود نقص فني، کالا مشمول استفاده از سرويس فوق مي‌شود. همچنين، اين سرويس، اشکالهاي فني که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ايجاد شود، را شامل نميشود.
آسيبهاي فيزيکي ناشي از حمل و نقل شامل استفاده از اين سرويس نميشود و جهت اطلاع بيشتر شرايط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرماييد.
براي استفاده از سرويس تضمين تعويض 7 روزه بيگ برندز، دقت فرماييد که کالا به خوبي بسته‌بندي شود، لوازم جانبي و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتي که کالاي برگشتي در شرايط اوليه خود توسط بيگ برندز دريافت نشود، امکان سرويس دهي وجود ندارد و کالا خارج از شرايط تعويض محسوب مي شود.
در صورتي که موجودي کالاي آسيب ديده در بيگ برندز به اتمام برسد، و بيگ برندز امکان تعويض کالاي آسيب ديده با کالاي جايگزين را نداشته باشد، مي‌تواند مبلغ کالا را به حساب خريدار استرداد نمايد و نوسانهاي قيمت باعث کاهش و يا افزايش اين مبلغ نميشود.
ضوابط و مسئوليت‌هاي مربوط به فروش محصولات آرايشي و بهداشتي,
- اطلاعات هر محصول آرايشي بهداشتي در وب‌سايت بيگ برندز، صرفاً براي اطلاع‌رساني است و جنبه مشاوره ندارد. خريدار بايد قبل از استفاده از مواد آرايشي بهداشتي نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌اي و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنين،نظراتي که کاربران در خصوص کالا در وب‌سايت درج کرده‌اند، تجربه يا اطلاعات شخصي افراد است و براي آنها و بيگ برندز مسئوليتي ايجاد نمي‌کند. همچنين بيگ برندز مسئوليتي در قبال درستي اطلاعات فراهم شده روي بسته‌بندي کالا ندارد و مسئوليت آن با شرکت توليدکننده کالاست.
- درصورت عدم آگاهي، اطلاع و ناتواني مشتري در استفاده از محصولات آرايشي و بهداشتي و يا ايجاد خسارت نسبت به خود يا محصول، تمامي مسئوليت‌هاي آن بر عهده مشتري است و فروشگاه بيگ برندز در اين خصوص هيچگونه تعهدي نخواهد داشت.
- در صورت تاييد معيوب بودن کالاي مرجوعي توسط شرکت تامين يا توليدکننده، بيگ برندز صرفا هزينه کالا يا سرويس را مطابق فاکتور (حداکثر تا يک ماه از تاريخ فاکتور) به مشتري برمي‌گرداند.
- بيگ برندز نسبت به عوارض جسمي و بيماري‌هاي ناشي از استفاده محصولات آرايشي و بهداشتي (از قبيل حساسيت‌هاي پوستي، جراحات و ...) مسئوليت و پاسخگويي ندارد. انجام پيگيري‌هاي لازم بايد توسط مشتري و از طريق شرکت‌هاي مربوط ( نمايندگي‌ها و تامين‌کنندگان رسمي کالا) انجام شود.
براي اطلاعات بيشتر به صفحه رويه‌هاي بازگرداندن کالا مراجعه کنيد.
- اطلاعات هر محصول آرايشي بهداشتي در وب‌سايت بيگ برندز، صرفاً براي اطلاع‌رساني است و جنبه مشاوره ندارد. خريدار بايد قبل از استفاده از مواد آرايشي بهداشتي نسبت به کسب اطلاعات حرفه‌اي و اخذ مشاوره از متخصص مربوط اقدام کند. همچنين،نظراتي که کاربران در خصوص کالا در وب‌سايت درج کرده‌اند، تجربه يا اطلاعات شخصي افراد است و براي آنها و بيگ برندز مسئوليتي ايجاد نمي‌کند. همچنين بيگ برندز مسئوليتي در قبال درستي اطلاعات فراهم شده روي بسته‌بندي کالا ندارد و مسئوليت آن با شرکت توليدکننده کالاست.
- درصورت عدم آگاهي، اطلاع و ناتواني مشتري در استفاده از محصولات آرايشي و بهداشتي و يا ايجاد خسارت نسبت به خود يا محصول، تمامي مسئوليت‌هاي آن بر عهده مشتري است و فروشگاه بيگ برندز در اين خصوص هيچگونه تعهدي نخواهد داشت.
- در صورت تاييد معيوب بودن کالاي مرجوعي توسط شرکت تامين يا توليدکننده، بيگ برندز صرفا هزينه کالا يا سرويس را مطابق فاکتور (حداکثر تا يک ماه از تاريخ فاکتور) به مشتري برمي‌گرداند.
- بيگ برندز نسبت به عوارض جسمي و بيماري‌هاي ناشي از استفاده محصولات آرايشي و بهداشتي (از قبيل حساسيت‌هاي پوستي، جراحات و ...) مسئوليت و پاسخگويي ندارد. انجام پيگيري‌هاي لازم بايد توسط مشتري و از طريق شرکت‌هاي مربوط ( نمايندگي‌ها و تامين‌کنندگان رسمي کالا) انجام شود.
براي اطلاعات بيشتر به صفحه رويه‌هاي بازگرداندن کالا مراجعه کنيد.
نظرات کاربران
شرايط و قوانين درج نظر در بخش نظرات کاربران
?. فارسي بنويسيد و از کيبورد فارسي استفاده کنيد. بهتر است از فضاي خالي (Space) بيش از حد معمول، کشيدن حروف يا کلمات، استفاده‌ي مکرر از يک حرف يا کلمه، شکلک و اموجي در متن خودداري کنيد.
?. براي نظر يا نقد و بررسي خود عنواني متناسب با متن انتخاب کنيد. يک عنوان خوب کاربران را براي خواندن نظر شما ترغيب خواهد کرد.
?. نقد کاربران بايد شامل قوت‌ها و ضعف‌هاي محصول در استفاده‌ي عملي و تجربه‌ي شخصي باشد و مزايا و معايب به‌صورت خلاصه و تيتروار در محل تعيين‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمايي مزايا يا معايب محصول خودداري کنيد.
?. نقد مناسب، نقدي است که فقط معايب يا فقط مزايا را در نظر نگيرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بينانه معايب و مزاياي هر محصول را در کنار هم بررسي کند.
?. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قيمت‌هاي آنها، لازم است نقد و بررسي هر محصول با توجه به قيمت آن صورت گيرد؛ نه به‌صورت مطلق.
?. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازديدکنندگان سايت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غيرضروري را حذف کرده و فقط مطالب ضروري و مفيد را در نقدتان لحاظ کنيد.
?. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن يا درخواست راهنمايي در اين بخش خودداري کرده و سوال يا درخواست راهنمايي خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنيد.
?. کاربران ارسال‌کننده‌ي نظر موظف‌اند از ادبيات محترمانه استفاده کرده و از توهين به ديگر کاربران يا ساير افراد پرهيز کنند. بديهي است هرگونه توهين به فرد يا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاييدنشدن نظر کاربر مي‌شود.
?. قسمت نظرات سايت، با تالارهاي گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا براي حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبي که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تاييد نخواهد شد.
??. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعايت قوانين، در سايت منتشر کنند؛ لذا حتي اگر نظري را به دور از واقعيت، جانب‌دارانه يا اشتباه يافتيد، نبايد نظردهنده را مخاطب قرار دهيد يا از وي انتقاد کنيد. هر کاربر تنها مي‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
??. از طريق نمودار تغيير قيمت در سايت مي‌توانيد از تغييرات قيمت آگاه شويد؛ لذا به‌هيچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ «قيمت» را ذکر نکرده، درباره‌ي آن سؤال نکنيد و نظري ندهيد.
??. در نظرات خود، از بزرگ‌نمايي يا اغراق درباره‌ي قوت‌ها يا ضعف‌هاي محصول خودداري کنيد. بديهي است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آميز يا به دور از واقعيت تاييد نخواهد شد.
??. با توجه به مسئوليت سايت در قبال لينک‌هاي موجود در آن، نبايد لينک سايت‌هاي ديگر را در نظرات خود ثبت کنيد. دقت داشته باشيد تا جاي ممکن از هرگونه لينک‌دادن (فرستادن) ديگر کاربران به سايت‌هاي ديگر و درج ايميل يا نام کاربري شبکه‌هاي اجتماعي خودداري کنيد.
??. تنها نظراتي تاييد خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌هاي متفرقه و غيرمرتبط با محصول را مطرح نکنيد.
??. کاربران مي‌توانند نقد خود به هر بخش از بيگ برندز را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هيچگونه نقدي را درباره‌ي سايت يا خدمات آن در قسمت نظرات ننويسيد.
??. توجه داشته باشند، مسائلي را که از آن اطمينان نداريد، به‌هيچ‌وجه در نظرات ثبت نکنيد؛ همچنين از بازنشر شايعات يا اطلاعات غيرمطمئن درباره‌ي محصولات جدا خودداري کنيد.
??. بهتر است مطالبي در اين بخش ثبت شود که براي بازديدکنندگان سايت مفيد باشد؛ لذا از بيان هرگونه مطالب شخصي، غيرمرتبط يا غيرضروري در اين بخش پرهيز کنيد.
??. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشي ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات يا استفاده از ادبيات محاوره تا جاي ممکن خودداري کنيد. استفاده از ادبيات نوشتاري که قابليت نمايش در سايت را داشته باشد، لازمه‌ي تاييد نظرات کاربران است.
??. کامنت هايي که با عرف جامعه مغاير هستند مثل کامنت هاي کالاهاي جنسي تاييد نخواهند شد.
?. فارسي بنويسيد و از کيبورد فارسي استفاده کنيد. بهتر است از فضاي خالي (Space) بيش از حد معمول، کشيدن حروف يا کلمات، استفاده‌ي مکرر از يک حرف يا کلمه، شکلک و اموجي در متن خودداري کنيد.
?. براي نظر يا نقد و بررسي خود عنواني متناسب با متن انتخاب کنيد. يک عنوان خوب کاربران را براي خواندن نظر شما ترغيب خواهد کرد.
?. نقد کاربران بايد شامل قوت‌ها و ضعف‌هاي محصول در استفاده‌ي عملي و تجربه‌ي شخصي باشد و مزايا و معايب به‌صورت خلاصه و تيتروار در محل تعيين‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمايي مزايا يا معايب محصول خودداري کنيد.
?. نقد مناسب، نقدي است که فقط معايب يا فقط مزايا را در نظر نگيرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بينانه معايب و مزاياي هر محصول را در کنار هم بررسي کند.
?. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قيمت‌هاي آنها، لازم است نقد و بررسي هر محصول با توجه به قيمت آن صورت گيرد؛ نه به‌صورت مطلق.
?. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازديدکنندگان سايت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غيرضروري را حذف کرده و فقط مطالب ضروري و مفيد را در نقدتان لحاظ کنيد.
?. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن يا درخواست راهنمايي در اين بخش خودداري کرده و سوال يا درخواست راهنمايي خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنيد.
?. کاربران ارسال‌کننده‌ي نظر موظف‌اند از ادبيات محترمانه استفاده کرده و از توهين به ديگر کاربران يا ساير افراد پرهيز کنند. بديهي است هرگونه توهين به فرد يا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاييدنشدن نظر کاربر مي‌شود.
?. قسمت نظرات سايت، با تالارهاي گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا براي حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبي که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تاييد نخواهد شد.
??. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعايت قوانين، در سايت منتشر کنند؛ لذا حتي اگر نظري را به دور از واقعيت، جانب‌دارانه يا اشتباه يافتيد، نبايد نظردهنده را مخاطب قرار دهيد يا از وي انتقاد کنيد. هر کاربر تنها مي‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
??. از طريق نمودار تغيير قيمت در سايت مي‌توانيد از تغييرات قيمت آگاه شويد؛ لذا به‌هيچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ «قيمت» را ذکر نکرده، درباره‌ي آن سؤال نکنيد و نظري ندهيد.
??. در نظرات خود، از بزرگ‌نمايي يا اغراق درباره‌ي قوت‌ها يا ضعف‌هاي محصول خودداري کنيد. بديهي است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آميز يا به دور از واقعيت تاييد نخواهد شد.
??. با توجه به مسئوليت سايت در قبال لينک‌هاي موجود در آن، نبايد لينک سايت‌هاي ديگر را در نظرات خود ثبت کنيد. دقت داشته باشيد تا جاي ممکن از هرگونه لينک‌دادن (فرستادن) ديگر کاربران به سايت‌هاي ديگر و درج ايميل يا نام کاربري شبکه‌هاي اجتماعي خودداري کنيد.
??. تنها نظراتي تاييد خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌هاي متفرقه و غيرمرتبط با محصول را مطرح نکنيد.
??. کاربران مي‌توانند نقد خود به هر بخش از بيگ برندز را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هيچگونه نقدي را درباره‌ي سايت يا خدمات آن در قسمت نظرات ننويسيد.
??. توجه داشته باشند، مسائلي را که از آن اطمينان نداريد، به‌هيچ‌وجه در نظرات ثبت نکنيد؛ همچنين از بازنشر شايعات يا اطلاعات غيرمطمئن درباره‌ي محصولات جدا خودداري کنيد.
??. بهتر است مطالبي در اين بخش ثبت شود که براي بازديدکنندگان سايت مفيد باشد؛ لذا از بيان هرگونه مطالب شخصي، غيرمرتبط يا غيرضروري در اين بخش پرهيز کنيد.
??. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشي ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات يا استفاده از ادبيات محاوره تا جاي ممکن خودداري کنيد. استفاده از ادبيات نوشتاري که قابليت نمايش در سايت را داشته باشد، لازمه‌ي تاييد نظرات کاربران است.
??. کامنت هايي که با عرف جامعه مغاير هستند مثل کامنت هاي کالاهاي جنسي تاييد نخواهند شد.
شرايط ارسال پرسش يا پاسخ:
- بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسي و اسلوب نگارش هم در آن رعايت شده باشد.
- براي آگاهي از تغييرات قيمت از نمودار تغيير قيمت در سايت استفاده کنيد و به‌هيچ‌وجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد «قيمت» نپرسيد.
- از پرسش و پاسخ درباره‌ي آدرس ساير فروشگاههاي فيزيکي يا اينترنتي و استفاده از لينک خودداري کنيد.
- پرسش خودتان را فقط يک بار و زير محصول موردنظرتان بنويسيد.
- از ثبت اطلاعات شخصي از قبيل ايميل، شماره تماس و نام کاربري شبکه‌هاي اجتماعي در بخش پرسش و پاسخ پرهيز کنيد.
توجه داشته باشيد که نظر يا پرسش و پاسخ فقط بايد در رابطه با کالا باشد، بنابراين براي پيگيري يا سوال درباره سفارش يا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتريان بيگ برندز (شماره تلفن‌هاي 09145045600 يا 04135452439) تماس بگيريد يا از طريق فرم صفحه "تماس با ما" با انتخاب موضوع پيگيري سفارش يا خدمات پس از فروش، سوال يا درخواست خود را مطرح کنيد.
براي ارسال ساير درخواست‌ها يا پيشنهادها، انتقاد يا شکايت هاي خود نيز از فرم صفحه "تماس با ما" استفاده کنيد يا به ايميل آدرس info[@]bigbrands.ir ايميل ارسال کنيد.
- بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسي و اسلوب نگارش هم در آن رعايت شده باشد.
- براي آگاهي از تغييرات قيمت از نمودار تغيير قيمت در سايت استفاده کنيد و به‌هيچ‌وجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد «قيمت» نپرسيد.
- از پرسش و پاسخ درباره‌ي آدرس ساير فروشگاههاي فيزيکي يا اينترنتي و استفاده از لينک خودداري کنيد.
- پرسش خودتان را فقط يک بار و زير محصول موردنظرتان بنويسيد.
- از ثبت اطلاعات شخصي از قبيل ايميل، شماره تماس و نام کاربري شبکه‌هاي اجتماعي در بخش پرسش و پاسخ پرهيز کنيد.
توجه داشته باشيد که نظر يا پرسش و پاسخ فقط بايد در رابطه با کالا باشد، بنابراين براي پيگيري يا سوال درباره سفارش يا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتريان بيگ برندز (شماره تلفن‌هاي 09145045600 يا 04135452439) تماس بگيريد يا از طريق فرم صفحه "تماس با ما" با انتخاب موضوع پيگيري سفارش يا خدمات پس از فروش، سوال يا درخواست خود را مطرح کنيد.
براي ارسال ساير درخواست‌ها يا پيشنهادها، انتقاد يا شکايت هاي خود نيز از فرم صفحه "تماس با ما" استفاده کنيد يا به ايميل آدرس info[@]bigbrands.ir ايميل ارسال کنيد.
بیگ کلاب
باشگاه مشتريان بيگ برندز با هدف تداوم لذت خريد، رضايتمندي و قدرداني از مشتريان بيگ برندز ايجاد شده است. مشتريان مي‌توانند با نام کاربري و رمز عبور حساب کاربري خود در بيگ برندز در بیگ کلاب هم عضو شوند و براساس فعاليت‌هايي از جمله خريد، ثبت نظر در خصوص کالاي خريداري‌شده و دعوت از دوستان امتياز جمع‌آوري کرده و از پيشنهادهاي ويژه ارائه شده در بیگ کلاب بهره‌مند شوند.
باشگاه مشتريان بيگ برندز با هدف تداوم لذت خريد، رضايتمندي و قدرداني از مشتريان بيگ برندز ايجاد شده است. مشتريان مي‌توانند با نام کاربري و رمز عبور حساب کاربري خود در بيگ برندز در بیگ کلاب هم عضو شوند و براساس فعاليت‌هايي از جمله خريد، ثبت نظر در خصوص کالاي خريداري‌شده و دعوت از دوستان امتياز جمع‌آوري کرده و از پيشنهادهاي ويژه ارائه شده در بیگ کلاب بهره‌مند شوند.
قوانين بیگ کلاب (باشگاه مشتريان بيگ برندز)
- امتياز خريد بعد از عضويت در بیگ کلاب محاسبه مي‌شود. توجه داشته باشيد به خريدهايي که قبل از عضويت در بیگ کلاب انجام داده‌ايد، امتيازي تعلق نمي‌گيرد.
- پس از عضويت در بیگ کلاب و بعد از خريدهاي موفق و نهايي از بيگ برندز که 7 روز از تحويل سفارش گذشته باشد و سفارش مرجوع نشده باشد، به ازاي هر ده هزار تومان خريد، يک امتياز منظور خواهد شد. سقف امتياز براي هر سبد خريد، هزار امتياز است.
- امتياز ثبت نظر: به هر نظر تائيد شده، پنج امتياز به حساب کاربري که نظر را ثبت کرده است، تعلق خواهد گرفت. کالايي که ثبت در نظر در خصوص آن صورت مي‌گيرد بايد توسط مشتري خريداري شده باشد. نظر ثبت شده بايد با قوانين "ثبت نظر" بيگ برندز منطبق باشد و پس از تاييد نظر از طرف بيگ برندز، امتياز در حساب کاربر منظور مي‌شود. سقف امتياز ثبت نظر، هزار امتياز در هر سال است.
- امتياز دعوت از دوستان: هفت روز پس از اولين خريد موفق و قطعي دوست دعوت‌شده در بيگ برندز،به شرط عدم مرجوعي، ده امتياز به دعوت‌کننده تعلق مي‌گيرد. سقف امتيازات دعوت از دوستان ده هزار امتياز در سال است. براي دعوت از دوستان بايد با استفاده از کد تخفيف مربوط به دعوت از دوستان که مختص هر کاربر است، دعوت انجام شود. امتياز مربوط به اين دعوت در صورتي به مشتري دعوت‌کننده تعلق مي‌گيرد که دعوت‌شونده قبلا عضو بيگ برندز نبوده باشد و با استفاده از کد تخفيف، اولين خريد از سايت بيگ برندز را انجام دهد.
- امتياز خريد بعد از عضويت در بیگ کلاب محاسبه مي‌شود. توجه داشته باشيد به خريدهايي که قبل از عضويت در بیگ کلاب انجام داده‌ايد، امتيازي تعلق نمي‌گيرد.
- پس از عضويت در بیگ کلاب و بعد از خريدهاي موفق و نهايي از بيگ برندز که 7 روز از تحويل سفارش گذشته باشد و سفارش مرجوع نشده باشد، به ازاي هر ده هزار تومان خريد، يک امتياز منظور خواهد شد. سقف امتياز براي هر سبد خريد، هزار امتياز است.
- امتياز ثبت نظر: به هر نظر تائيد شده، پنج امتياز به حساب کاربري که نظر را ثبت کرده است، تعلق خواهد گرفت. کالايي که ثبت در نظر در خصوص آن صورت مي‌گيرد بايد توسط مشتري خريداري شده باشد. نظر ثبت شده بايد با قوانين "ثبت نظر" بيگ برندز منطبق باشد و پس از تاييد نظر از طرف بيگ برندز، امتياز در حساب کاربر منظور مي‌شود. سقف امتياز ثبت نظر، هزار امتياز در هر سال است.
- امتياز دعوت از دوستان: هفت روز پس از اولين خريد موفق و قطعي دوست دعوت‌شده در بيگ برندز،به شرط عدم مرجوعي، ده امتياز به دعوت‌کننده تعلق مي‌گيرد. سقف امتيازات دعوت از دوستان ده هزار امتياز در سال است. براي دعوت از دوستان بايد با استفاده از کد تخفيف مربوط به دعوت از دوستان که مختص هر کاربر است، دعوت انجام شود. امتياز مربوط به اين دعوت در صورتي به مشتري دعوت‌کننده تعلق مي‌گيرد که دعوت‌شونده قبلا عضو بيگ برندز نبوده باشد و با استفاده از کد تخفيف، اولين خريد از سايت بيگ برندز را انجام دهد.
نحوه استفاده از امتياز
- خرج امتياز: پيشنهادهاي متنوع بیگ کلاب از طريق ورود به حساب کاربري و مراجعه به قسمت جوايز قابل مشاهده است. در اين قسمت مي‌توانيد به انتخاب خود، امتياز کسب شده را براي هر يک از پيشنهادهاي مطرح شده استفاده کنيد.
- گفتني است امتيازهاي ذکر شده صرفا جهت استفاده از پيشنهادهاي بیگ کلاب بوده و امکان نقد شدن ندارند. امتياز استفاده شده و جايزه دريافت شده از بیگ کلاب به هيچ وجه قابل استرداد نخواهد بود.
- لازم به توضيح است جوايز بیگ کلاب ثابت و دائمي نيست و بیگ کلاب تعهدي بابت ثابت نگه داشتن اين جوايز در طول زمان را ندارد.
- لازم به ذکر است تخصيص امتيازات قابل استفاده براي گرفتن جوايز بیگ کلاب هم از قواعد ثابت تبعيت نکرده و امکان تغيير آن براي بیگ کلاب محفوظ است.
- خرج امتياز: پيشنهادهاي متنوع بیگ کلاب از طريق ورود به حساب کاربري و مراجعه به قسمت جوايز قابل مشاهده است. در اين قسمت مي‌توانيد به انتخاب خود، امتياز کسب شده را براي هر يک از پيشنهادهاي مطرح شده استفاده کنيد.
- گفتني است امتيازهاي ذکر شده صرفا جهت استفاده از پيشنهادهاي بیگ کلاب بوده و امکان نقد شدن ندارند. امتياز استفاده شده و جايزه دريافت شده از بیگ کلاب به هيچ وجه قابل استرداد نخواهد بود.
- لازم به توضيح است جوايز بیگ کلاب ثابت و دائمي نيست و بیگ کلاب تعهدي بابت ثابت نگه داشتن اين جوايز در طول زمان را ندارد.
- لازم به ذکر است تخصيص امتيازات قابل استفاده براي گرفتن جوايز بیگ کلاب هم از قواعد ثابت تبعيت نکرده و امکان تغيير آن براي بیگ کلاب محفوظ است.
روش استفاده از کدهاي تخفيف
- کدهاي تخفيف ارائه شده در بیگ کلاب داراي شرايط و قوانين منحصر به فرد است و براي استفاده از آنها بايد شرايط مذکور در قسمت جزئيات کد تخفيف به طور کامل رعايت شود تا تخفيف مورد نظر براي کاربر در نظر گرفته شود.
- مهلت استفاده از هر کد تخفيف در صفحه مربوط به دريافت آن کد درج مي‌شود. در صورت پايان تاريخ اعتبار، کدهاي تخفيف قابل تمديد يا تعويض نيست و امتياز آنها غير قابل بازگشت خواهد بود.
- براي رعايت هر چه بيشتر امنيت کاربران، اگر يک کد تخفيف بيگ برندز از بیگ کلاب دريافت نماييد، کد تخفيف شما فقط در همان حساب کاربري که با آن کدتخفيف را دريافت کرده ايد قابل استفاده است و در ساير حساب‌هاي کاربري امکان استفاده ندارد.
- کليه امتيازهاي کسب شده امسال تا پايان امسال معتبر است. يعني امتيازهايي که در سال 1399 کسب شده، تا پايان سال 1399 معتبر بوده و پس از آن منقضي شده و غير قابل بازگشت است.
- بیگ کلاب در حال حاضر فقط متعلق به اشخاص حقيقي است و حساب‌هاي کاربري حقوقي امکان استفاده از آن را ندارند. شايان ذکر است در صورت خريد شخص حقيقي به نام شخص حقوقي و درخواست صدور فاکتور حقوقي، امتيازي در بیگ کلاب به هيچ يک از اين اشخاص بابت ثبت سفارش تعلق نخواهد گرفت.
- کدهاي تخفيف ارائه شده در بیگ کلاب داراي شرايط و قوانين منحصر به فرد است و براي استفاده از آنها بايد شرايط مذکور در قسمت جزئيات کد تخفيف به طور کامل رعايت شود تا تخفيف مورد نظر براي کاربر در نظر گرفته شود.
- مهلت استفاده از هر کد تخفيف در صفحه مربوط به دريافت آن کد درج مي‌شود. در صورت پايان تاريخ اعتبار، کدهاي تخفيف قابل تمديد يا تعويض نيست و امتياز آنها غير قابل بازگشت خواهد بود.
- براي رعايت هر چه بيشتر امنيت کاربران، اگر يک کد تخفيف بيگ برندز از بیگ کلاب دريافت نماييد، کد تخفيف شما فقط در همان حساب کاربري که با آن کدتخفيف را دريافت کرده ايد قابل استفاده است و در ساير حساب‌هاي کاربري امکان استفاده ندارد.
- کليه امتيازهاي کسب شده امسال تا پايان امسال معتبر است. يعني امتيازهايي که در سال 1399 کسب شده، تا پايان سال 1399 معتبر بوده و پس از آن منقضي شده و غير قابل بازگشت است.
- بیگ کلاب در حال حاضر فقط متعلق به اشخاص حقيقي است و حساب‌هاي کاربري حقوقي امکان استفاده از آن را ندارند. شايان ذکر است در صورت خريد شخص حقيقي به نام شخص حقوقي و درخواست صدور فاکتور حقوقي، امتيازي در بیگ کلاب به هيچ يک از اين اشخاص بابت ثبت سفارش تعلق نخواهد گرفت.
محتوا
بيگ برندز نهايت تلاش و دقت را در راستاي ارائه تمامي سرويس‌هاي خود مي‌کند و به منظور توليد محتوا از منابع و مراجع اصيل و نيز شرکت‌هاي سازنده محصولات استفاده مي‌کند. لازم به ذکر است بيگ برندز تضمين نمي‌کند که توصيفات محصول و يا ديگر مطالب مندرج در سايت عاري از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط بيگ برندز داراي هر گونه مغايرت با اطلاعات درج شده در سايت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرايط اوليه است.
وب سايت بيگ برندز هيچ گونه مسووليتي را در رابطه با حذف شدن صفحههاي سايت خود و يا لينک‌هاي مرده نميپذيرد. سرويس‌هاي سايت آنگونه که هست ارائه مي‌شود و سايت بيگ برندز تحت هيچ شرايطي مسووليت تاخير يا عدم کارکرد سايت را که مي‌تواند ناشى از عوامل طبيعى، نيروى انساني، مشکلات اينترنتى، خرابي تجهيزات کامپيوترى، مخابراتى و غيره باشد بر عهده ندارد.
سايت بيگ برندز ممکن است داراي سرويسهايي با قابليت مشارکت عمومي موسوم به سرويس‌هاي جمعي، همچون اتاق گفتگو، تابلوي اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌هاي خبري، شبکه دوستان و سرويس‌هاي ديگري باشد که براي تسهيل ارتباط شما با ديگران (چه در مقياس عمومي مثل تالار گفتگو و چه در مقياس خصوصي مثل شبکه خصوصي دوستان) ارائه مي‌شوند. شما توافق ميکنيد که از اين سرويس‌هاي جمعي، فقط براي ثبت، ارسال و دريافت پيامهايي استفاده کنيد که مناسب و مرتبط با آن سرويس خاص باشد.
بيگ برندز نهايت تلاش و دقت را در راستاي ارائه تمامي سرويس‌هاي خود مي‌کند و به منظور توليد محتوا از منابع و مراجع اصيل و نيز شرکت‌هاي سازنده محصولات استفاده مي‌کند. لازم به ذکر است بيگ برندز تضمين نمي‌کند که توصيفات محصول و يا ديگر مطالب مندرج در سايت عاري از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط بيگ برندز داراي هر گونه مغايرت با اطلاعات درج شده در سايت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرايط اوليه است.
وب سايت بيگ برندز هيچ گونه مسووليتي را در رابطه با حذف شدن صفحههاي سايت خود و يا لينک‌هاي مرده نميپذيرد. سرويس‌هاي سايت آنگونه که هست ارائه مي‌شود و سايت بيگ برندز تحت هيچ شرايطي مسووليت تاخير يا عدم کارکرد سايت را که مي‌تواند ناشى از عوامل طبيعى، نيروى انساني، مشکلات اينترنتى، خرابي تجهيزات کامپيوترى، مخابراتى و غيره باشد بر عهده ندارد.
سايت بيگ برندز ممکن است داراي سرويسهايي با قابليت مشارکت عمومي موسوم به سرويس‌هاي جمعي، همچون اتاق گفتگو، تابلوي اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌هاي خبري، شبکه دوستان و سرويس‌هاي ديگري باشد که براي تسهيل ارتباط شما با ديگران (چه در مقياس عمومي مثل تالار گفتگو و چه در مقياس خصوصي مثل شبکه خصوصي دوستان) ارائه مي‌شوند. شما توافق ميکنيد که از اين سرويس‌هاي جمعي، فقط براي ثبت، ارسال و دريافت پيامهايي استفاده کنيد که مناسب و مرتبط با آن سرويس خاص باشد.
سياست قيمت گذاري
سياست قيمتگذاري در بيگ برندز مبتني بر اصول مشتري مداري و احترام به حقوق مصرف کننده است. قيمت‌هاي ارائه شده براي کالاها در بيگ برندز قيمت‌هاي خرده فروشي است که غالباً توسط توليدکننده و يا تامينکننده آن محصول به صورت مصوب تعيين شده است و ساير کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنين کالاهاي مشابه در بازار تعيين قيمت مي‌شوند.
با نهايت احترام به کاربران و با توجه به طيف گسترده سبد محصولات، بيگ برندز نمي‌تواند قيمت و موجودي نهايي کالاها را قبل از سفارش گذاري به صورت قطعي اعلام نمايد. در مواردي بسيار نادر و در صورت وجود نوسانهايي در بازار و يا اشتباه در قيمتگذاري، اگر سفارشي قابل تحويل نباشد، بيگ برندز موظف است در اسرع وقت اين موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نمايد. لازم به ذکر است در صورتي که کالايي پس ثبت سفارش شامل کاهش قيمت شود، سفارش به روز رساني و قيمت جديد اعمال مي‌شود. قيمت کليه محصولات با احتساب ماليات بر ارزش افزوده است و مشتري مبلغ جداگانهاي بابت ماليات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمي‌کند و هزينههاي بسته‌بندي، ارسال و بيمه حمل کالا بسته به شرايط سفارش که در فرم سبد خريد اطلاع رساني مي‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
سياست قيمتگذاري در بيگ برندز مبتني بر اصول مشتري مداري و احترام به حقوق مصرف کننده است. قيمت‌هاي ارائه شده براي کالاها در بيگ برندز قيمت‌هاي خرده فروشي است که غالباً توسط توليدکننده و يا تامينکننده آن محصول به صورت مصوب تعيين شده است و ساير کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنين کالاهاي مشابه در بازار تعيين قيمت مي‌شوند.
با نهايت احترام به کاربران و با توجه به طيف گسترده سبد محصولات، بيگ برندز نمي‌تواند قيمت و موجودي نهايي کالاها را قبل از سفارش گذاري به صورت قطعي اعلام نمايد. در مواردي بسيار نادر و در صورت وجود نوسانهايي در بازار و يا اشتباه در قيمتگذاري، اگر سفارشي قابل تحويل نباشد، بيگ برندز موظف است در اسرع وقت اين موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نمايد. لازم به ذکر است در صورتي که کالايي پس ثبت سفارش شامل کاهش قيمت شود، سفارش به روز رساني و قيمت جديد اعمال مي‌شود. قيمت کليه محصولات با احتساب ماليات بر ارزش افزوده است و مشتري مبلغ جداگانهاي بابت ماليات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمي‌کند و هزينههاي بسته‌بندي، ارسال و بيمه حمل کالا بسته به شرايط سفارش که در فرم سبد خريد اطلاع رساني مي‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
طرح تشويقي پيشنهاد شگفت‌انگيز
طرح تشويقي شگفت‌انگيز به منظور ايجاد تجربه يک خريد خوب براي کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در اين بخش تعدادي از محصولات با تخفيفهايي بسيار ويژهتر نسبت به فروشهاي ويژه درج مي‌شود که اين کالاها تنها براي ساعتهايي امکان سفارش گذاري دارند. در مواردي که به دليل استقبال کاربران موجودي کالا زودتر از موعد مقرر به پايان رسد، وضعيت کالا به ناموجود تغيير مي‌کند و امکان سفارش گذاري وجود نخواهد داشت. در صورتي که کالايي در روز قبل از فروش شگفت‌انگيز به سبد خريد اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت‌انگيز باشد، قيمت شگفت‌انگيز اعمال مي‌شود. به دليل اينکه اين طرح تنها يک طرح تشويقي خريد (پروموشن) است، بيگ برندز تعهدي در قبال سفارشهاي تعدادي ندارد و در صورت امکان فروش تعدادي هماهنگيهاي لازم انجام مي‌شود. همچنين، هرينه ارسال سفارش براي بخش شگفت‌انگيز به ازاي هر سفارش به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته مي‌شود و امکان تغيير ندارد.
نمايندگي
بيگ برندز در هيچ نقطهاي از کشور نمايندگي فروش و يا خدمات پس از فروش ندارد و کليه سرويس‌ها و تراکنشهاي مالي از طريق دفتر مرکزي پردازش مي‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفي از اين دست، مراتب را جهت پيگرد قانوني به روابط عمومي بيگ برندز اطلاع دهيد.
در حال حاضر بيگ برندز در شهرهاي تحت پوشش تحويل اکسپرس، تنها خدمات ارسال و تحويل سفارش را از طريق مراکز توزيع و پخش خود انجام مي‌دهد و براي خريد تنها بايد به وب سايت بيگ برندز مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.
بيگ برندز در هيچ نقطهاي از کشور نمايندگي فروش و يا خدمات پس از فروش ندارد و کليه سرويس‌ها و تراکنشهاي مالي از طريق دفتر مرکزي پردازش مي‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفي از اين دست، مراتب را جهت پيگرد قانوني به روابط عمومي بيگ برندز اطلاع دهيد.
در حال حاضر بيگ برندز در شهرهاي تحت پوشش تحويل اکسپرس، تنها خدمات ارسال و تحويل سفارش را از طريق مراکز توزيع و پخش خود انجام مي‌دهد و براي خريد تنها بايد به وب سايت بيگ برندز مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.
قوه قهريه
تمامي شرايط و قوانين مندرج، در شرايط عادي قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهريه، بيگ برندز هيچ گونه مسئوليتي ندارد.
بيگ برندز خود را ملزم به رعايت حريم شخصي کاربران مي‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طريق کانالهاي ارتباطي ذکر شده با ما در ميان بگذاريد.
تمامي شرايط و قوانين مندرج، در شرايط عادي قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهريه، بيگ برندز هيچ گونه مسئوليتي ندارد.
بيگ برندز خود را ملزم به رعايت حريم شخصي کاربران مي‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طريق کانالهاي ارتباطي ذکر شده با ما در ميان بگذاريد.
هدف از ايجاد بخش نظرات در بيگ برندز، اشتراک‌گذاري تجربه‌ي خريد و کاربري محصولاتي است که به فروش مي‌رسد. بديهي است بخش نظرات بيگ برندز با ديگر سايت‌ها و شبکه‌هاي اجتماعي متفاوت است. در اين بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرايط و قوانين سايت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسي کارشناسان تاييد، نظرش را روي سايت مشاهده کند. بديهي است که اگر قوانين سايت در نظرات کاربري رعايت نشود، تاييد نمي‌شوند و در نتيجه در سايت به نمايش درنمي‌آيند. بيگ برندز در قبال درستي يا نادرستي نظرات منتشرشده در اين قسمت، هيچگونه مسئوليتي ندارد. نمايش نظرات کاربران در سايت به‌هيچ‌وجه به معني تاييد فني بيگ برندز درباره‌ي محتويات نظر نيست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا مي‌شود، نظرات را اصل و پايه‌ي انتخاب و تصميم‌گيري خود قرار ندهند.